Reseñas de Clientes

Descubre las opiniones de los clientes acerca de nuestros productos.

Es una pieza muy bonita, de buena calidad, me gusta mucho el su diseño y va muy bien con la decoración de mi casa, quiero adquirir las demás piezas que son muy bonitas

Ness Trapala

A mi me gusta mucho el mundo, ya en madera y con el fondo de color de la pared se ve genial.

Heri Cruz

★★★★★

★★★★★

Le da una vista diferente y el contraste con la pared se ve genial, es muy bonito se ve elegante

Eli Hernandez

★★★★★

Sin duda me encantó la bolsa eddgala y es de un buen tamaño, 100% trabajo mexicano.

Marilú Arévalo

★★★★★

Política de envíos

Tiempos de procesamiento

• Los pedidos en stock se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación de pago.

• Los pedidos personalizados requieren un tiempo de producción de aproximadamente 1 semana y media antes de ser enviados.

• No realizamos envíos en fines de semana ni días festivos.

• En caso de alto volumen de pedidos o falta de stock, notificaremos al cliente por correo electrónico para acordar una nueva fecha de entrega. Si el cliente requiere el producto antes, podrá solicitar la devolución total de su pago.

Métodos de envío

Todos nuestros envíos se realizan a través de mensajería nacional confiable.

Costos

• El costo de envío es fijo de $175 MXN a cualquier parte de México.

• Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

Tiempo de entrega

Una vez generado el número de guía, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

Seguimiento de pedidos

Cuando su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con su número de guía, el cual podrá utilizar para dar seguimiento al envío directamente en la página de la paquetería.

Restricciones de envío

• Solo realizamos envíos dentro del territorio nacional (México).

• No podemos garantizar entregas en apartados postales.

Artículos dañados o perdidos

• Si su producto llega dañado o no recibe su pedido en el plazo estimado, por favor contáctenos de inmediato a nuestro correo de atención.

• Revisaremos el caso y le ofreceremos una solución: reposición del artículo o reembolso completo, según corresponda.

Política de devoluciones y rembolso

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía o de la recepción del producto por un tercero que usted haya designado, distinto del transportista.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a eddgalaart@gmail.com.

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para el pedido y no se le aplicará ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos se adquirieron en los últimos 30 días.

• Los productos se encuentran en su embalaje original

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

• El suministro de bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos la mercancía. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Ricardo Flores Magón 19, CP. 56160 Colonia Niños Héroes, Texcoco, Estado de México.

No nos responsabilizamos por productos dañados o extraviados durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de la mercancía o un comprobante de recepción de la devolución.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si quien realizó el regalo se lo envió a su domicilio para entregárselo posteriormente, le reembolsaremos el importe.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico eddgalaart@gmail.com